تفکر طراحی Design thinking چیست و چه کاربردی دارد؟

تفکر طراحی چیست؟ کاربرد تفکر طراحی چیست و به طور کلی مزیت تفکر طراحی چیست؟ در این مقاله به تمام سوالات این حوزه پاسخ خواهیم داد.

تفکر طراحی یک ویژگی انحصاری طراحان نیست و همه نوآوران بزرگ در ادبیات، هنر، موسیقی، علم، مهندسی و تجارت به این مفهوم تسلط دارند. نکته ویژه در مورد تفکر طراحی این است که فرآیندهای کاری طراحی شده می‌توانند به طور سیستماتیک تکنیک‌های انسان‌محور را برای حل مشکلات به روشی خلاقانه و نوآورانه به کار گیرند. در این مطلب نگاهی به مفاهیم تفکر طراحی و دلایل محبوبیت آن خواهیم داشت تا شما را بیشتر با این مفهوم کاربردی آشنا کنیم. با مدرسه کارو همراه باشید.

تفکر طراحی چیست؟

تفکر طراحی (Design Thinking) یک فرآیند تکراری و غیرخطی شامل پنج مرحله است:

1. همدلی 2. تعریف 3. ایده‌پردازی 4. نمونه اولیه 5. آزمایش.

با تفکر طراحی در یک فرآیند تکراری شما به دنبال درک کاربران خود، به چالش کشیدن مفروضات، تعریف مجدد مشکلات و ایجاد راه‌حل‌های نوآورانه هستید که می‌توانید نمونه اولیه تولید شده را آزمایش کنید تا به یک ساختار موفق برسید.

در این طرز تفکر هدف کلی این است که استراتژی‌ها و راه‌حل‌های جایگزینی را شناسایی کنید که با سطح درک اولیه شما به سرعت مشخص نمی‌شوند و نیاز به تحلیل شرایط موجود دارند. بنابراین، تفکر طراحی یک رویکرد مبتنی بر راه‌حل و فراتر از یک فرآیند برای حل مشکلات ارائه می‌دهد که به شما کمک می‌کند کارها را به روشی خلاقانه و مشارکتی انجام دهید. پیشنهاد می‌شود دوره آموزش گرافیک کارواسکول را دنبال کنید.

کاربرد تفکر طراحی

• حول علاقه عمیق به درک افرادی که محصولات و خدمات برای آن‌ها طراحی می‌شوند، می‌چرخد.
• به طراحان کمک می‌کند تا با کاربران هدف همدلی داشته باشند.
• توانایی طراح را برای پرسش‌گری افزایش می‌دهد: در تفکر طراحی، مشکل، مفروضات و مفاهیم زیر سوال می‌روند.
• برای مقابله با مشکلات نامشخص یا ناشناخته بسیار مفید است.
• باید شامل آزمایش‌های مداوم از طریق طرح‌ها، نمونه‌های اولیه، تست و آزمایش مفاهیم و ایده‌های جدید باشد.

دلایل محبوبیت تفکر طراحی و مزیت تفکر طراحی

در حالی که ما در مورد شیوه‌هایی که ایده‌های جدید را تحریک می‌کنند اطلاعات زیادی داریم، تیم‌های نوآور اغلب برای به کارگیری آن‌ها با مشکل مواجه هستند. دلیل آن هم این است که تعصبات و رفتارهای ریشه‌دار مردم مانع از ایجاد خلاقیت در کار می‌شود. در این مقاله با پرداختن به مفاهیم تفکر طراحی و دلایل محبوبیت آن توضیح  می‌دهیم که این روش چگونه به افراد کمک می‌کند تا بر مشکل خود غلبه کرده و خلاقیت خود را آزاد کنند.

اگر می خواهید بیشتر با ابزار های دیجیتال مارکتینگ آشنا شوید به شما پیشنهاد می کنم مقاله بهترین ابزارهای دیجیتال مارکتینگ را مطالعه کنید.

اگرچه تفکر طراحی ظاهراً برای درک و شکل‌دهی تجربیات مشتریان طراحی شده است، اما عمیقاً تجربیات خود مبتکران را نیز تغییر می‌دهد. به عنوان مثال، تحقیقات همه جانبه مشتری به آنها کمک می کند نظرات خود را کنار بگذارند و نیازهایی را که مشتریان بیان نکرده‌اند تشخیص دهند. گفتگوهایی که به دقت برنامه‌ریزی شده‌اند به تیم‌ها کمک می‌کند تا بر اساس ایده‌های متنوع خود بسازند، نه اینکه فقط در هنگام بروز اختلاف در مورد مصالحه مذاکره کنند.

در هر مرحله، کشف مشتری، تولید ایده و آزمایش یک ساختار واضح باعث می‌شود افراد در امتحان چیزهای جدید راحت‌تر باشند و فرآیندها باعث افزایش همکاری می‌شوند. از آنجایی که تفکر طراحی ترکیبی از ابزارهای عملی و بینش انسانی است، تفکر طراحی یک فناوری اجتماعی است، فناوری که نویسنده پیش‌بینی می‌کند تأثیری به اندازه یک فناوری اجتماعی قبلی، یعنی مدیریت کیفیت جامع خواهد داشت.

گاهی اوقات، یک روش جدید سازماندهی کار به پیشرفت های خارق العاده ای منجر می شود. مدیریت کیفیت فراگیر این کار را در تولید در دهه 1980 با ترکیب مجموعه‌ای از ابزارها، کارت‌های کانبان، دایره‌های کیفیت و غیره، با این بینش انجام داد که افراد در طبقه مغازه می‌توانند کارهای سطحی بسیار بالاتر از آنچه معمولاً از آنها خواسته می‌شد انجام دهند. ترکیبی از ابزارها و بینش که در یک فرآیند کاری اعمال می شود، می تواند به عنوان یک فناوری اجتماعی در نظر گرفته شود.

در یک مطالعه هفت ساله اخیر که در آن به 50 پروژه از طیف وسیعی از بخش‌ها، از جمله تجارت، مراقبت‌های بهداشتی و خدمات اجتماعی به طور عمیق نگاه کردم، دیدم که یک فناوری اجتماعی دیگر، تفکر طراحی، پتانسیل انجام نوآوری را دارد. دقیقاً همان کاری که TQM برای تولید انجام داد: آزاد کردن تمام انرژی‌های خلاقانه افراد، جلب تعهد آنها و بهبود اساسی فرآیندها.

در حال حاضر اکثر مدیران حداقل در مورد ابزارهای تفکر طراحی – تحقیقات قوم نگاری، تاکید بر چارچوب بندی مجدد مشکلات و آزمایش، استفاده از تیم‌های متنوع و غیره شنیده‌اند، اگر آنها را امتحان نکرده‌اند. اما چیزی که مردم ممکن است درک نکنند، روش ظریف‌تری است که تفکر طراحی در اطراف سوگیری‌های انسانی (مثلاً ریشه در وضعیت موجود) یا دلبستگی به هنجارهای رفتاری خاص («این‌گونه کارها را در اینجا انجام می‌دهیم») که بارها و بارها مانع از آن می‌شود، است. تمرین تخیل

در این مقاله ما انواع گرایش‌های انسانی را که مانع نوآوری می‌شوند را بررسی می‌کنیم و توضیح می‌دهیم که چگونه ابزارهای تفکر طراحی و مراحل فرآیند واضح به تیم‌ها کمک می‌کند. بیایید با نگاهی به آنچه سازمان‌ها از نوآوری نیاز دارند شروع کنیم و اینکه چرا آنها برای دستیابی به آن اغلب کوتاهی می‌کند. پیشنهاد می‌شود دوره آموزش افترافکت کارواسکول را دنبال کنید.

چالش های نوآوری

برای موفقیت یک فرآیند نوآوری، باید چالش‌های پیش رو را به درستی تحلیل و پشت سر گذاشت.

• راه‌حل‌های برتر

تعریف مشکلات به شیوه‌ای بدیهی و متعارف اغلب به راه‌حل‌های بدیهی و مرسوم منجر می‌شود که شاید زیاد موفقیت‌آمیز نباشد. همیشه پرسیدن یک سوال جالب‌تر می‌تواند به تیم‌ها کمک کند تا ایده‌های اصلی‌تر را کشف کنند.

• ریسک‌ها و هزینه‌های کمتر

عدم قطعیت در نوآوری اجتناب‌ناپذیر است. به همین دلیل است که نوآوران اغلب مجموعه‌ای از گزینه‌ها را ایجاد می‌کنند تا مسیری کاربردی پیش‌روی خود داشته باشند. واقعیت این است که ایده‌های زیاد و بیش از حد، تمرکز و منابع را کاهش می‌دهد. برای مدیریت این تنش، مبتکران باید تمایل داشته باشند که ایده‌های ضعیف‌تر را کنار بگذارند.

• حمایت کارمند

یک نوآوری هرگز بدون حمایت کارمندان موفق نخواهد شد. مطمئن‌ترین راه برای جلب حمایت کارمندان، مشارکت دادن آن‌ها در فرآیند تولید ایده است. پیشنهاد می‌شود مقاله دیگر ما درباره ریلز اینستاگرام را بخوانید.

• زیبایی ساختار

طراحان باتجربه اغلب شکایت دارند که تفکر طراحی بیش از حد ساختارمند و خطی است و برای آن‌ها محدودیت‌های نامناسبی ایجاد می‌کند که کاملا درست است. از طرفی مدیران تیم‌های نوآوری عموما طراح نیستند و همچنین به انجام تحقیقات رو در رو با مشتریان، غرق شدن عمیق در دیدگاه‌های آن‌ها، ایجاد مشارکت با سهامداران و طراحی و اجرای آزمایش‌ها عادت ندارند. ساختار و خطی بودن تفکر طراحی به مدیران کمک می‌کند تا با این رفتارهای جدید سازگار شوند.

• کشف مشتری

بسیاری از شناخته‌شده‌ترین روش‌های فرآیند اکتشاف تفکر طراحی به شناسایی «کاری که باید انجام شود» مربوط می‌شوند. این روش‌ها که از حوزه‌های قوم‌نگاری و جامعه‌شناسی اقتباس شده‌اند، به جای جمع‌آوری و تجزیه و تحلیل داده‌ها، بر بررسی یک سفر مشتری معنادار متمرکز هستند که اکتشافات آن‌ها شامل سه مجموعه فعالیت زیر است:

• غوطه‌وری
• حس‌سازی
• هم‌ترازی

• تولید ایده

هنگامی که نوآوران نیازهای مشتریان را درک کردند، راه‌حل‌های خاص شناسایی شده و مطابق با معیارهای آن‌ها را بررسی می‌کنند و دست به تولید ایده می‌زنند.

• تجربه تست

شرکت‌ها اغلب نمونه‌سازی را به عنوان فرآیند تنظیم دقیق یک محصول یا خدمات می‌دانند که قبلاً تا حد زیادی توسعه یافته است؛ اما در تفکر طراحی، نمونه‌سازی روی محصولاتی که تا پایان تولید راه زیادی در پیش دارند، انجام می‌شود. این فرآیند در مورد تجربیات تکراری کاربران با یک کار در حال پیشرفت است. پیشنهاد می‌شود مقاله دیگر ما درباره چگونه مخاطبین را در اینستا پیدا کنیم را بخوانید.

جمع‌بندی

همان طور که خواندید، ساختار تفکر طراحی یک جریان طبیعی از تحقیق تا عرضه ایجاد می‌کند. غوطه‌ور شدن در تجربه مشتری، داده‌هایی را تولید می‌کند که به بینش تبدیل می‌شوند و به تیم‌ها کمک می‌کنند در مورد معیارهای طراحی که از آن‌ها برای ایده‌پردازی راه‌حل‌ها استفاده می‌شود، توافق کنند.

امیدواریم که نگاه ما به مفاهیم تفکر طراحی برای شما جذاب و قابل درک و همچنین مفید بوده باشد تا بتوانید با استفاده از این فرآیند در مسیر پیشرفت خود موفق‌تر از همیشه ظاهر شوید. سوالات و اطلاعات خود در این زمینه را در بخش نظرات با ما و همراهان همیشگی به اشتراک بگذارید. پیشنهاد می شود مقاله دیگر ما درباره بالا بردن لایک اینستاگرام را بخوانید.